Regulamin usługi tomojafirma.pl

Obowiązuje od 9 września 2026 r.

§1. Kto świadczy usługę i jak się z nami skontaktować

1. Usługę tomojafirma.pl (dalej „Usługa") świadczy Kamedia Agata Kastelik-Rosół, NIP 6391989939, REGON 243084589, ul. Katowicka 4, 47-400 Racibórz (dalej „Usługodawca" albo „my").
2. Kontakt we wszystkich sprawach: pomoc@tomojafirma.pl. Odpowiadamy w dni robocze.
3. Regulamin określa zasady zamawiania i korzystania z Usługi oraz z dodatków opisanych w §5. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje osobno Polityka prywatności.

§2. Dla kogo jest Usługa

1. Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców: osób prowadzących działalność gospodarczą oraz spółek i innych podmiotów prowadzących działalność (dalej „Klient"). Zamawiając, Klient oświadcza, że zamawia Usługę na potrzeby swojej działalności.
2. Jeżeli Klientem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługują jej uprawnienia przewidziane dla konsumentów w zakresie określonym przepisami (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia §8 i §9 stosuje się do takiej osoby wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
3. Do korzystania z Usługi wystarczy urządzenie z przeglądarką internetową i czynny adres e-mail. Adres e-mail podany w zamówieniu służy do zawarcia i wykonywania umowy: przychodzą na niego link do edycji, faktura i informacje o odnowieniu.

§3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się w trzech krokach: formularz z danymi firmy → bezpłatny podgląd strony → strona zamówienia z płatnością. Do chwili zapłaty nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.
2. Po wypełnieniu formularza wybrany adres strony (nazwa.tomojafirma.pl) jest zarezerwowany dla Klienta na 24 godziny. Po tym czasie może zostać wybrany przez kogoś innego. Zamówienie niezapłacone przez 30 dni wygasa, a dane z formularza są usuwane.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy, adres strony i link do edycji wysyłamy e-mailem.
4. Usługa jest uruchamiana natychmiast po zapłacie, na wyraźne żądanie Klienta wyrażone przy składaniu zamówienia (zaznaczenie pola „proszę o uruchomienie usługi od razu po zapłacie"). Strona jest publicznie dostępna w sieci od tej chwili.
5. Usługodawca może odmówić zawarcia umowy albo odstąpić od niej, jeżeli wybrany adres strony lub treści naruszają prawo, prawa osób trzecich albo dobre obyczaje (np. adres podszywający się pod cudzą firmę lub markę). W takim przypadku zwracamy zapłaconą kwotę w całości.

§4. Wizytówka firmy na rok

1. Przedmiotem Usługi jest jednostronicowa strona internetowa firmy Klienta (dalej „Wizytówka") pod adresem nazwa.tomojafirma.pl, z certyfikatem HTTPS, hostingiem i szablonem dopasowanym do branży, prezentująca dane podane przez Klienta: nazwę, opis, telefon, godziny, usługi i ceny, adres z mapą, zdjęcia i linki do profili społecznościowych.
2. Usługa jest świadczona przez 12 miesięcy od dnia zapłaty. Termin ważności jest widoczny w panelu edycji i w wiadomościach od nas.
3. Klient może przez cały okres Usługi zmieniać treść Wizytówki przez indywidualny link do edycji, bez hasła i bez limitu liczby zmian. Adres strony, e-mail umowy i NIP na fakturze nie zmieniają się z panelu — w tych sprawach należy napisać na pomoc@tomojafirma.pl.
4. Link do edycji jest jedynym zabezpieczeniem dostępu do treści Wizytówki. Klient powinien go chronić i nie przekazywać osobom, które nie mają zmieniać strony. Na prośbę wysłaną z adresu e-mail umowy wydajemy nowy link, a stary unieważniamy.
5. Adres w domenie tomojafirma.pl pozostaje własnością Usługodawcy; Klient ma prawo korzystać z niego przez okres Usługi. W stopce Wizytówki znajduje się krótka informacja, że strona działa w usłudze tomojafirma.pl.
6. Usługodawca może zmieniać szablon, wygląd i mechanikę Wizytówki, zachowując treści podane przez Klienta, w szczególności w celu poprawy działania na telefonach albo bezpieczeństwa.
7. Usługodawca dokłada starań, aby Wizytówka była dostępna nieprzerwanie, ale nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (brak SLA). Przerwy techniczne staramy się przeprowadzać w godzinach nocnych. Za przerwy spowodowane awarią dostawcy infrastruktury, atakiem lub siłą wyższą nie odpowiadamy; jeżeli przerwa z naszej winy trwa dłużej niż 3 dni, na wniosek Klienta przedłużamy okres Usługi o czas przerwy.

§5. Dodatki

1. Pakiet Start — jednorazowo: kod QR do strony (PNG i PDF), okładka na profil w mediach społecznościowych z adresem strony oraz wizytówka do druku w formacie PDF. Pliki są dostępne do pobrania z linku wysłanego e-mailem przez okres Usługi. Można je drukować i wykorzystywać bez ograniczeń na potrzeby własnej działalności.
2. „Klienci z Google w 7 dni" — założenie i uzupełnienie profilu firmy Klienta w Google (nazwa, kategoria, adres lub obszar działania, godziny, opis, zdjęcia, link do Wizytówki), wpis w trzech katalogach firm, szablony próśb o opinie oraz własna domena .pl na zasadach z pkt 3. Naszą część wykonujemy w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania danych. Profil jest zakładany na konto Google Klienta (Klient podaje adres konta), a jego weryfikację przeprowadza Google według własnych zasad i w swoim terminie (zwykle do 14 dni, SMS, wideo lub kartka pocztowa) — Klient wykonuje kroki weryfikacji według naszej instrukcji. Nie odpowiadamy za odmowę weryfikacji, zawieszenie profilu ani pozycję profilu w wynikach Google.
3. „Własna domena .pl" — rejestrujemy dla Klienta domenę .pl i podpinamy ją do Wizytówki (z adresem www). Klient podaje do 3 propozycji nazw; rejestrujemy pierwszą wolną, a jeżeli żadna nie jest dostępna — zwracamy zapłatę za dodatek. Domena jest rejestrowana u rejestratora współpracującego z NASK (obecnie HRD.pl) na dane Klienta jako abonenta; Klient jest jej dysponentem, a my pełnimy rolę obsługi technicznej (ustawienia DNS, odnowienie). Na prośbę Klienta wydajemy kod przeniesienia domeny (AuthInfo). Pierwszy rok domeny jest w cenie dodatku; od drugiego roku domena jest odnawiana razem z Wizytówką za cenę podaną w serwisie i w przypomnieniu o odnowieniu. Domena nieodnowiona wygasa według zasad rejestru .pl. Podpięcie domeny wykonujemy w ciągu 2 dni roboczych od rejestracji.
4. Dodatki są zamawiane i opłacane osobno, po zawarciu umowy o Wizytówkę. Ceny dodatków obowiązują w wysokości podanej w serwisie w chwili ich zamawiania (ceny na stronie po zakupie i w wiadomościach mogą się różnić — obowiązuje ta, którą Klient widzi przy zamówieniu).

§6. Ceny, płatność, faktura, odnowienie

1. Ceny Usługi i dodatków są podane w serwisie przy zamówieniu. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Obowiązuje cena widoczna w chwili składania zamówienia.
2. Płatność następuje z góry, przez operatora płatności PayU S.A. (BLIK, karta, przelew, portfele elektroniczne). Nie przyjmujemy płatności odroczonych.
3. Fakturę VAT wystawiamy elektronicznie i wysyłamy na adres e-mail umowy do 2 dni roboczych od zapłaty, na dane firmy i NIP podane w zamówieniu. Faktura jest wystawiana w Krajowym Systemie e-Faktur; akceptacja Regulaminu obejmuje zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
4. Usługa nie odnawia się automatycznie i nie pobieramy żadnych płatności bez odrębnego zamówienia Klienta. Na 30, 14 i 3 dni przed końcem okresu wysyłamy e-mail z linkiem do odnowienia i ceną odnowienia. Cena odnowienia na kolejny rok jest podana w serwisie i w tym e-mailu.
5. Jeżeli Klient nie odnowi Usługi, Wizytówka działa do końca opłaconego okresu, a następnie: po 7 dniach jest zastępowana komunikatem o zawieszeniu, po 30 dniach jest usuwana z sieci. Odnowienie jest możliwe do dnia usunięcia — przywraca Wizytówkę bez utraty treści. Po usunięciu przechowujemy kopię treści jeszcze 90 dni; w tym czasie na prośbę Klienta przekazujemy mu jego treści i zdjęcia, po czym są one trwale kasowane.

§7. Treści Klienta i zasady korzystania

1. Klient odpowiada za treści, zdjęcia, dane i linki, które umieszcza na Wizytówce, oraz oświadcza, że ma prawo do ich wykorzystania (w tym do zdjęć, logo, znaków towarowych i wizerunku osób). Nie weryfikujemy prawdziwości ani poprawności treści Klienta.
2. Zabronione jest umieszczanie treści bezprawnych, w szczególności: naruszających cudze prawa, wprowadzających w błąd co do tożsamości firmy, obraźliwych, nawołujących do nienawiści, reklamujących towary lub usługi, których reklama jest zakazana, oraz złośliwego oprogramowania i linków do niego.
3. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z przekazanych treści w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi (publikacja Wizytówki, kopie zapasowe, dopasowanie zdjęć do szablonu, przygotowanie plików Pakietu Start).
4. Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych na Wizytówkach można kierować na pomoc@tomojafirma.pl, wskazując adres strony i powód. Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia albo urzędowego zawiadomienia możemy usunąć treść lub zawiesić Wizytówkę i informujemy o tym Klienta. Klient może przedstawić swoje stanowisko; jeżeli zawieszenie okaże się bezzasadne, przywracamy Wizytówkę i przedłużamy okres Usługi o czas zawieszenia.
5. Wizytówka nie zawiera formularzy ani mechanizmów zbierających dane odwiedzających. Osoby zainteresowane kontaktują się z Klientem bezpośrednio (telefon, e-mail, profil społecznościowy) — dane tych osób przetwarza Klient jako ich administrator.
6. Zabronione jest korzystanie z Usługi w sposób zakłócający jej działanie, w tym zautomatyzowane składanie zamówień, próby obejścia zabezpieczeń i nadmierne obciążanie serwera.

§8. Gwarancja „Rok bez ryzyka", reklamacje, odstąpienie od umowy

1. Gwarancja „Rok bez ryzyka": jeżeli w ciągu 60 dni od zapłaty Klient uzna, że Wizytówka lub dodatek nie były mu potrzebne, wystarczy jedna wiadomość na pomoc@tomojafirma.pl — bez podawania powodu. Zwracamy całą zapłaconą kwotę za daną usługę w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłacił Klient. Gwarancja dotyczy Wizytówki, Pakietu Start oraz dodatków z §5 — każdej z tych pozycji osobno.
2. Skutki zwrotu: po zwrocie za Wizytówkę strona przestaje być publikowana z chwilą zwrotu; domena .pl i profil w Google, jeżeli zostały założone, pozostają przy Kliencie, bo są zarejestrowane na jego dane — nie zabieramy tego, co już zbudowane.
3. Reklamacje (usługa niezgodna z umową, błąd w działaniu Wizytówki, brak faktury itp.) prosimy kierować na pomoc@tomojafirma.pl z podaniem adresu strony i opisem problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania. Uznana reklamacja jest załatwiana przez naprawę, przedłużenie okresu Usługi albo zwrot odpowiedniej części zapłaty, według wyboru Klienta w granicach uzasadnionych okolicznościami.
4. Klientowi, o którym mowa w §2 pkt 2, przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Ponieważ Usługa jest uruchamiana natychmiast na jego żądanie, w razie odstąpienia zapłata podlega zwrotowi w części proporcjonalnej do niewykorzystanego okresu; niezależnie od tego gwarancja z pkt 1 daje pełny zwrot przez 60 dni i jest dla Klienta korzystniejsza. Wzór oświadczenia o odstąpieniu nie jest wymagany — wystarczy wiadomość e-mail.
5. Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Regulamin nie ogranicza żadnych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługa jest narzędziem prezentacji firmy w sieci. Nie gwarantujemy określonej liczby odwiedzin, pozycji w wyszukiwarkach ani pozyskania klientów.
2. Wobec Klientów niebędących osobami, o których mowa w §2 pkt 2, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za ostatni rok Usługi i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Nie odpowiadamy za działania i decyzje podmiotów trzecich, od których zależy część dodatków — w szczególności Google (weryfikacja i widoczność profilu) i rejestru domen .pl (dostępność i utrzymanie nazw) — w zakresie, w jakim wykonaliśmy naszą część zgodnie z §5.
4. Klient odpowiada za szkody wynikłe z umieszczenia treści bezprawnych i zwalnia Usługodawcę z roszczeń osób trzecich z tego tytułu.

§10. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

1. Dane Klienta i osób działających w jego imieniu przetwarzamy jako administrator na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
2. Jeżeli Klient umieszcza na Wizytówce dane osobowe innych osób (np. imiona i nazwiska pracowników, ich telefony, zdjęcia), Klient jest administratorem tych danych, a Usługodawca przetwarza je na jego zlecenie jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO). Zasady tego powierzenia są następujące i stanowią część umowy:
   1. przedmiot i cel: publikacja treści Wizytówki, jej hosting, kopie zapasowe i przygotowanie plików dodatków; czas: okres Usługi oraz 90 dni po usunięciu Wizytówki (kopia);
   2. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta (którym jest treść wpisana w formularzu i panelu edycji), zapewnia poufność, stosuje środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności i pomaga Klientowi w wywiązywaniu się z obowiązków wobec osób, których dane dotyczą;
   3. dalsze podmioty przetwarzające: dostawca infrastruktury i miejsca kopii zapasowej wymienieni w Polityce prywatności; o zmianie tych podmiotów informujemy w Polityce, a Klient może wnieść sprzeciw, wypowiadając umowę;
   4. po zakończeniu umowy dane są usuwane zgodnie z §6 pkt 5, chyba że przepisy nakazują ich zachowanie;
   5. Usługodawca udostępnia Klientowi informacje potrzebne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia audyt w rozsądnym zakresie, po uzgodnieniu terminu.

§11. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana przepisów, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, względy bezpieczeństwa. O zmianie informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę przed tym dniem — zwracamy wtedy zapłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zamówienia, chyba że nowe brzmienie jest dla Klienta korzystniejsze.
2. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny pod adresem tomojafirma.pl/regulamin/. Klient może go pobrać i zapisać.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z Klientami niebędącymi osobami, o których mowa w §2 pkt 2, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Kamedia Agata Kastelik-Rosół · ul. Katowicka 4, 47-400 Racibórz · NIP 6391989939 · pomoc@tomojafirma.pl